角色与养成类新版页
开场引导、成长线预览与角色设定集中在一页，先看再决定要不要深入。
01
厂商专区，横滑一遍就有数
十二家厂商的内容按类型归到一条横向索引里，角色养成、对战竞技、休闲小游戏、策略棋盘、主题场景、活动任务各占一档。手指一滑就能看完，看到中意的点进去就是新版页面。
精选 6 档 · 完整清单在厂商专区页
每季度重排一次
02
额度规则和提问入口，摆在同一块面板上
先把左边的额度说明看明白，再到右边把问题交出去，中间不用换地方。看完还有疑问，当场就能提，省掉一次来回找入口的时间。
03
三步提交单号，备齐三样东西就够了
求助这件事不需要长篇描述。把身份、凭证和问题一次交齐，客服拿到手就能直接查，你也能顺着单号跟进到最后一步。
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01
提供注册手机号或邮箱
用当初注册时填的那一个，客服据此定位账户，不用额外验证往来记录。
这一步要注意什么
如果注册信息已经记不清，把常用邮箱和手机号一起写在正文里，客服会按两处线索帮你比对。
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02
附上问题截图与订单号
截图截到出错的那一屏就行，订单号照原样复制，不必手动转述金额和时间。
截图怎么截更省事
平板用双指下滑即可截图，画面上带上页面角落的时间与单号，客服一眼就能对上你看到的那一版。
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03
发送至客服邮箱或站内面板
两条路任选一条，提交后系统会给出受理编号，凭编号就能追问进度。
提交之后会怎样
工单进入队列后两小时内首次回复；需要跨部门核实的问题，二十四小时内先回一条进展，不等全部查完才说话。
不确定该走哪一步？常见问题里按入口定位、收藏回访、额度规则、工单提交四类排好了，先搜一句关键词也许就有答案。 打开常见问题
04
一直在做的事，攒成了这些数字
索引每季度重排一次，新增和调整过的页面会在动态笔记里标出线索。你收藏的那几个入口，不会因为一次改版就失效。
- 2019 从这一年起持续运营
- 12 已收录厂商
- 60+ 厂商主题页面
- 68 常见问题条目
- 2h 工单首次响应上限
- 480+ 已发布内容笔记